Обратная связь Фаберлик

Справочный центр Faberlic — это информационно-консультационная и техническая служба поддержки покупателей и консультантов, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы сможете написать письмо с жалобами и предложениями, спросить о продукции или узнать нюансы работы сервисов, которые представлены на сайте faberlic.com.

Обратите внимание! Общение с оператором службы поддержки происходит через систему тикетов, бесплатный телефон горячей линии с номером 8-800... на текущий момент нет.

Как работает система тикетов?

  1. В специальной форме обратной связи, необходимо задать тему вопроса и написать сообщение. К любому тикету можно прикрепить файлы для разъяснения проблемы или вопроса.
  2. Операторы call-центра в кратчайшие сроки подготовят грамотный и развернутый ответ на ваш вопрос.
  3. Ответ вы сможете получить в своём личном кабинете в разделе «Обратная связь» — «Мои обращения» или на свою электронную почту. История переписки сохраняется в архиве обращений.

Какие проблемы можно решить через обратную связь?

Примеры:

  • Допущены ошибки при регистрации ФИО.
  • Невозможность активации скидочных карт.
  • Нет смс оповещения на телефон.
  • Как применять акций каталога.
  • Поступление товара.
  • Возврат денег на карточный и расчетный счет.
  • Технические сбои сайта.
  • Неверный перевод денег.
  • Смена наставника.
  • Другие проблемы.

Как написать вопрос в официальную обратную связь компании Faberlic?

Перед отправкой сообщения специалисту, пожалуйста, проверьте, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Вопросы и ответы». Если не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь данной инструкцией:

  1. Зайдите в свой персональный кабинет и выберите раздел «Обратная связь» (значок конверт).
  2. Страница автоматически обновится и вы окажетесь в контактном центре Фаберлик.
  3. Нажмите кнопку «Написать нам», она находится в правом нижнем углу сайта.
  4. В открывшейся форме описываете ситуацию, если нужно прикрепляете файл с рисунком.
  5. Проверьте, все ли верно заполнено и нажмите кнопку «Отправить».

Обычно ответ можно получить в день обращения. Если вопрос сложный и нужно привлечь специалиста центрального офиса, то ответ будет получен в течение недели.

Обратная связь Фаберлик — поддержка клиентов, горячая линия
Магазин приложений App Store Магазин приложений Google play

Copyright © 2018 ОАО «Фаберлик». Зарегистрированный товарный знак № 252356. Все права защищены.
Копирование материалов разрешено только при наличии активной ссылки на официальный сайт компании Faberlic.