Личный кабинет Фаберлик Россия — вход в кабинет и регистрация на официальном сайте

Вход в личный кабинет могут выполнить только зарегистрированные консультанты и покупатели компании Фаберлик, чтобы войти в личный кабинет используйте свой логин или номер телефона и пароль от аккаунта, которые получили в SMS после регистрации на сайте.

Переход к форме авторизации офиц. сайта faberlic.com.
Забыли пароль? | Не могу войти в кабинет!
Получите постоянную скидку от 20% на все заказы сразу после регистрации и подарки за первую покупку.
Акция Фаберлик Россия — дарим подарки и скидку 20% при регистрации личного кабинета
Посмотреть новый и действующий каталог Фаберлик через личный кабинет

Вход в личный кабинет Фаберлик для консультантов и покупателей из России и других стран

Чтобы воспользоваться услугами и сервисами сайта Фаберлик, необходимо войти в личный кабинет на сайте faberlic.com или создать его. Если вы никогда не были зарегистрированы в Фаберлик как консультант или покупатель, тогда вам нужно пройти процедуру регистрации, чтобы получить персональный номер и пароль от вашего кабинета. После получения данных для авторизации, выберите один из трёх способов входа в кабинет и изучите инструкции, которые представлены ниже на странице.

Вход в личный кабинет Фаберлик по номеру и паролю

Если у вас уже создан аккаунт пользователя на сайте faberlic.com, то вы можете войти в личный кабинет по своему номеру телефона или логину консультанта или покупателя компании Фаберлик.

Для входа в личный кабинет используйте форму авторизации сайта faberlic.com, в поля формы введите ваш регистрационный номер или номер телефона и пароль, которые получили после регистрации в SMS-сообщении от Фаберлик. Если используете номер мобильного телефона в качестве логина для входа в кабинет, то его необходимо вводить с кодом страны, а не через цифру 8, код для России +7. Например, номер мобильного телефона должен быть введен в формате +71234567890.

Убедитесь в правильности введенной информации, кликнув на значок «Закрытый глаз». Если все данные совпадают, нажмите кнопку «Войти».

После авторизации посмотрите на значки в левом верхнем углу страницы, они отвечают за выбор страны, города и языка личного кабинета. Например, если вы из России, то у вас должны быть выставлены: страна Россия, ваш населённый пункт и рядом RU, то есть Русский язык — параметры выставляются автоматически, в зависимости от вашего местоположения. При необходимости эти параметры можно менять.

Если личный кабинет был уже создан, но при попытке войти в него сайт ВЫДАЁТ ОШИБКУ, возможно номер (логин) был удалён из-за длительной неактивности. В данном случае пройдите в раздел восстановить доступ.

Вход в личный кабинет Фаберлик Россия

Личный кабинет Фаберлик — это ваша персональная страница на сайте faberlic.com, где вы можете: ознакомиться с продукцией и сделать заказ со скидкой от 20%, узнать о всех акциях и распродажах компании, полистать электронные каталоги, удалённо управлять бизнесом. Войти в личный кабинет Фаберлик могут только зарегистрированные консультанты и покупатели из страны Россия и других стран СНГ и ЕС, чтобы выполнить вход в систему, вам необходимо иметь действующий логин (регистрационный номер) и пароль от аккаунта.

Вход в личный кабинет Фаберлик через мобильное приложение

Вы можете зайти в личный кабинет Фаберлик через приложение в своём телефоне или планшете. Чтобы выполнить вход таким способом, необходимо установить на ваше устройство официальное мобильное приложение Faberlic, загрузив его из магазина Google Play или App Store.

После установки программы, на рабочем столе вашего устройства найдите и нажмите значок FL. Запустив приложение, проведите указательным пальцем по экрану вправо, чтобы открыть шторку меню (пример на рисунке).

Нас интересует надпись в левом верхнем углу экрана: «Вход личный кабинет» — по которой нужно кликнуть. Откроется новое окно с формой авторизации для консультантов и покупателей Фаберлик. В поля формы входа, введите персональный номер (логин) и пароль, если они у вас есть, в случае их отсутствия пройдите процедуру регистрации.

Убедитесь в правильности внесённой информации, кликнув на значок с перечеркнутым глазом. Если все данные совпадают, нажмите «Вход».

Вход в личный кабинет Фаберлик Россия по номеру и паролю через мобильное приложение

Мобильное приложение Фаберлик — это уникальный сервис, который содержит более пяти тысяч товаров и их характеристик. Удобный интерфейс позволяет осуществить покупку, не заходя на компьютерную версию интернет-магазина сайта faberlic.com. Чтобы сделать заказ продукции, достаточно иметь установленное приложение Фаберлик на смартфоне или планшете — поддерживаются системы Android от 4.1 версии, iPhone и iPad на iOS 8.0 или более поздней версии.

Вход в личный кабинет Фаберлик с помощью социальных сетей

Чтобы войти на свою страницу кабинета Фаберлик с помощью аккаунта в социальной сети ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Яндекс, Google, Mail.ru необходимо предварительно привязать аккаунт социальной сети к своей учётной записи Faberlic в настройках личного кабинета. Хотим заметить, что данный способ входа находится в стадии тестирования и к сожалению, доступен не всем.

Как сделать привязку?

Войдите в свой персональный аккаунт Фаберлик обычным способом и перейдите в раздел «Личные данные – Настройки». Внизу найдите блок «Привязка к социальной сети», выберите из списка ту, которую будете использовать для входа, и нажмите кнопку «Привязать». Пройдите авторизацию в своей социальной сети для завершения привязки.

Теперь вы можете авторизоваться на сайте faberlic.com через привязанную социальную сеть без ввода логина и пароля.

Вход в личный кабинет Фаберлик Россия с помощью социальных сетей без ввода логина и пароля

Важная информация! Если вы попытаетесь войти через социальную сеть на свою страницу в Фаберлик без её предварительной привязки к учётной записи, то в этом случае система автоматически зарегистрирует вас как нового пользователя и выдаст новый регистрационный номер. 

Регистрация личного кабинета в Фаберлик

Получите постоянную скидку от 20% на все заказы сразу после регистрации и подарки за первую покупку.

Фаберлик (Faberlic) — это крупнейшая российская компания с собственной фабрикой в Москве, которая производит уникальную кислородную косметику, одежду и обувь для всей семьи, аксессуары. Также в ассортименте Фаберлик — средства для ухода за телом, лицом и волосами, эксклюзивная французская парфюмерия (более 50 ароматов), декоративная косметика класса люкс по доступным ценам, гипоаллергенная детская косметика, товары для дома и здоровья. Сейчас наша продукция популярна в 42 странах, нам доверяют более 10 миллионов семей. Начните сейчас пользоваться привилегиями зарегистрированных пользователей, пройдите бесплатную регистрацию и получите:

  1. Скидку от 20 до 26% на всю продукцию Фаберлик, Флоранж, Биоси, Дэнас + подарок за регистрацию;
  2. Доступ к программам лояльности (например, делай покупки и обменивай бонусы на подарки);
  3. Возможность просмотра нового каталога до начала продаж по нему;
  4. Доступ к закрытым акциям и распродажам (скидка от 20 до 85%);
  5. И множество других привилегий, о которых вы можете узнать после регистрации.

Пошаговая инструкция по регистрации

Внимательно заполните данные в анкете регистрации:

  1. Фамилия, имя, отчество — для идентификации заказа курьером и оператором пункта выдачи или на случай возврата денег.
  2. Электронная почта — необходима для уведомлений о новых акциях, нововведениях каталога и об интересных предложениях. С её помощью можно восстановить персональные данные при их утере. Если у вас нет email, создайте через бесплатные сервисы:
  3. Номер мобильного телефона — чтобы с вами могли связаться наши сотрудники.
  4. Населённый пункт — для более точного определения способов доставки.
  5. Дата рождения и пол — для получения поздравлений и подарков.
  6. Установите галочку «Я хочу получать предложения от компании».
  7. Если нашли несоответствия, исправьте и нажмите «Подтвердить».
Анкета для регистрации персонального кабинета

После регистрации вы получите два СМС-сообщения на мобильный телефон:

  • В первом СМС будут высланы номер консультанта (покупателя) и пароль, эти данные нужны, чтобы войти в свой кабинет на сайте faberlic.com. Рекомендуем записать логин от аккаунта Фаберлик, а временный пароль сменить на более надёжный.
  • Во втором СМС придёт шестизначный код подтверждения, он нужен для активации личного кабинета.

Как активировать свой кабинет на сайте Фаберлик

При первом входе в личный кабинет сайта Faberlic.com, система попросит пройти обязательную процедуру активации аккаунта с помощью проверки номера мобильного телефона. 

Для завершения процедуры, достаточно ввести шестизначный код подтверждения из СМС-сообщения от Фаберлик, во всплывшем окне и нажать на кнопку «Подтвердить телефон» (пример справа).

Если СМС-сообщение ещё не получено (иногда доставка сообщения может занимать значительное время) — код можно ввести позднее.

Активация персонального кабинета

Обратите внимание! Без активации личного кабинета доступ к оформлению заказов и системе партнёр будет закрыт.

Восстановление доступа в личный кабинет Фаберлик

Не получается войти в личный кабинет на сайте Фаберлик? Выберите наиболее подходящий вариант ниже и следуйте инструкциям, чтобы восстановить доступ к своему аккаунту. Если вы не нашли в списке вашу проблему или не удалось справиться с ней самостоятельно, то сообщите о ней в службу поддержки через специальную форму, которая находится в конце этой страницы.

Что случилось!?

  1. Вы забыли номер (логин) и пароль от личного кабинета — используйте функцию восстановления данных.
  2. Ошибка при попытке входа: имя пользователя и пароль не совпадают или учётная запись отсутствует — обратитесь в службу поддержки сайта для исправления ошибки.
  3. Ошибка авторизации: неправильный логин или пароль — перейдите к списку частых ошибок пользователей.

Как восстановить доступ к кабинету через службу поддержки сайта

Чтобы связаться с службой поддержки сайта выполните несколько простых шагов:

  1. Найдите форму обратной связи в конце этой страницы, раздел называется — Если у вас есть вопросы? Задайте их нам!
  2. Заполните свои контактные данные:
    • Имя;
    • Email;
    • Мобильный телефон.
  3. Задайте вопрос или опишите подробно свою проблему.
  4. Система примет заявку.
  5. Ожидайте ответа, он придет на вашу электронную почту, которую вы указали в форме.

Ошибка авторизации: неправильный логин или пароль — как исправить?

Внимательно проверьте свои действия по пунктам из списка частых ошибок пользователей сайта:

  1. Убедитесь, что верно вводите данные, нажав в форме авторизации на значок закрытого глаза.
  2. Переключите раскладку клавиатуры на английский язык (ENG, EN), если стоит русский язык (РУС, RU).
  3. Соблюдайте нижний (со строчными буквами) и верхний регистр (с прописными буквами), набирая символы в поле с паролем.
  4. Проверьте клавишу Caps Lock, она должна быть выключена.
Ошибка авторизации при попытке входа в кабинет

Если ни один из пунктов не помогает и ошибка авторизации остаётся, попробуйте восстановить логин и пароль через функцию «Забыли пароль?». Полученные данные из СМС-сообщения сравните с теми, что вписываете в форму входа в Фаберлик — возможно вы забыли указать некоторые символы или они были неправильно записаны.

В случае повторения ошибки, обратитесь за помощью в службу поддержки сайта.

Полезный совет! Если вы точно помните свой пароль и уверены, что пишите всё правильно, но попасть к себе в аккаунт не можете. Попробуйте решить эту проблему с помощью стандартной программы в Windows — «Блокнот». Создайте файл блокнота на рабочем столе компьютера, войдите в него и впишите туда свой пароль, соблюдая пункты, указанные выше. Далее скопируйте его и вставьте в форму авторизации личного кабинета на сайте Фаберлик.

Забыл(а) номер и пароль от личного кабинета — как восстановить?

Для восстановления ваших персональных данных перейдите на страницу с формой для входа в кабинет Фаберлик и нажмите «Забыли пароль?». Откроется новое окно, где:

  • Введите email, который указывали при регистрации. Мы вышлем ваши индивидуальные данные на электронный адрес, указанный в вашем профиле. Такой способ будет работать, если адрес электронной почты был подтверждён в настройках кабинета.
  • Или введите номер мобильного телефона с кодом страны (без цифры 8, например, код для России +7), ожидайте СМС-сообщение с номером и паролем. Такой способ будет работать, если мобильный телефон был подтверждён во время регистрации.
Забыли номер или пароль

Внимание, если выходит ошибка: данный мобильный телефон не подтверждён или не соответствует ни одному номеру консультанта, значит ваш номер был удалён из системы. Почему произошло удаление?

  • Если вы новый консультант или покупатель и не делали покупок в течение шести периодов (1 период = 1 каталогу).
  • Если вы были зарегистрированы давно, но не делали покупки более года.

Чтобы получить доступ к кабинету после удаления из системы, необходимо пройти процедуру восстановления регистрации по этой ссылке ⇒ Восстановить регистрацию (личный кабинет), чтобы получить номер (логин) и пароль от личного кабинета.

Как сделать заказ в Фаберлик через личный кабинет

Современный дизайн сайта new.faberlic.com и простота интерфейса личного кабинета пользователя позволят без проблем найти нужный товар и сделать заказ понравившейся продукции Faberlic на своём компьютере, планшете или смартфоне.

Способы оформления заказа

Для вашего удобства и экономии времени компанией Фаберлик было разработано три способа совершения покупки. Советуем ознакомиться с каждым и выбрать тот, который подходит вам больше всего. 

Хотим заметить, что каждый способ представленный в этом списке, содержит уникальную пошаговую тексто-графическую инструкцию и видеоинструкцию. Это поможет вам легко пройти все этапы покупки. 

Далее кратко будет рассмотрен каждый способ совершения покупки, для получения более подробной информации перейдите по ссылке понравившегося способа.

Как сделать заказ в Фаберлик — способы оформления заказа через личный кабинет

И так, выбрать интересующий вас товар и сделать заказ можно:

  • В интернет-магазине — смотрите и листайте страницы разделов сайта со списками продукции, где представлена вся продукция Фаберлик, Флоранж, Биоси, Дэнас. Удобная навигация позволит вам в один клик перейти в нужный раздел или подраздел. Перейдя в нужный подраздел, вы увидите список продукции.

    Кликнув на интересующий товар, откроется страница товара, где вы сможете прочитать подробное описание и отзывы о нём, узнать количество баллов, которые вы получите за заказ этой продукции, уточнить остаток товара на складе и добавить его в корзину покупок.

    Дополнительно вы можете добавить товар в избранное, чтобы затем быстро вернуться и посмотреть более детально понравившиеся товары. Так же есть функции поделиться этим товаром в социальных сетях и мессенджерах.

  • С помощью виртуального каталога — для того, чтобы использовать этот способ необходимо, чтобы на вашем компьютере была установлена программа Adobe Flash Player. Если он у вас не установлен, то система автоматически при входе на страницу с каталогом предложит вам его установить.

    Виртуальный каталог Фаберлик абсолютно идентичен печатному, поэтому ни каких отличий каталога на сайте и печатного нет. При двойном клике на каталог, изображение увеличится, что позволит лучше изучить продукцию. Либо можно выбрать полноэкранный режим, перелистывать каталог можно автоматически просто нажав на соответствующую кнопку под каталогом, либо листать вручную. При чем можно сразу переместиться на нужную страницу, просто введя её номер в специальном окошке.

    Продукция, которая отображается на странице каталога сразу доступна для заказа — справа отображается список товаров, которые присутствуют в каталоге. Если продукции на странице каталога более четырех, то она отображается в виде списка, которую нужно промотать вверх или вниз, чтобы выбрать нужный товар.  

  • Быстрый заказ по артикулу товара — для возможности заказа товара по артикулу, необходимо в личном кабинете в правом верхнем углу выбрать раздел «Оформить заказ/ Заказ по артикулу». Далее будет предложен выбор вариантов доставки. По умолчанию устанавливается тот который указан при регистрации учётной записи. 

    После того, как вы выбрали оптимальный способ получения заказа и проверили корректность контактного номера, система предложит вам ввести артикул интересующего товара. Дополнительно есть опция добавить товары из избранных, то есть раннее просмотренных и отложенных как понравившиеся. Это значительно упрощает формирование заказа. 

Обратите внимание! Утвердив заказ, многие начинающие зачастую думают, что сделали всё, чтобы получить выбранную продукцию. Однако для этого необходимо перейти в раздел «Мой счёт» и пополнить его, как это сделать читайте ниже. После того как сумма будет перечислена, нажмите кнопку «Оплатить» напротив утверждённого заказа.

Как пополнить личный счёт и оплатить заказ

Для пополнения счёта в Фаберлик есть различные способы:

  • Наличными в отделении или банкомате Сбербанка, а также через систему Сбербанк-онлайн.
  • С помощью банковских карт Visa и Mastercard в своём аккаунте.
  • Через платёжные терминалы: QIWI, Рапида, Киберплат и др.
  • Через платёжные системы: Корона, Город, Kari и другие. 
  • В интернет-банках: Тинькофф-банк, Альфа-банк, Бинбанк и др.
  • Мобильным платежом с вашего мобильного телефона.
  • Наличными в салонах связи: Билайн, МТС, Евросеть, Связной.
  • На пункте выдачи, если он оснащён платёжным терминалом.
Как оплатить заказ в Фаберлик — способы оплаты

Все виды, оплаты в независимости от типа, максимально защищены и гарантирует сохранность ваших персональных данных. После того, как заказ будет оплачен, система выдаст уведомление о прохождении платежа. После этого, необходимо в указанный срок, прийти на пункт выдачи и забрать свою продукцию. Предварительно вы получите уведомление в личном кабинете и СМС-сообщение о том, что заказ сформирован и находится в пункте выдачи.

Ознакомиться более подробно c каждым способом оплаты вы можете в разделе «Как оплатить заказ».

Будьте внимательны: некоторые магазины или сервисы берут комиссию за свои услуги. Для пополнения счёта используйте только свой регистрационный номер консультанта или покупателя (логин), во избежание неправильных платежей. Он отображается в правом верхнем углу на странице личного кабинета рядом с вашими инициалами.

Важная информация! Оплата заказа при наличии денег на счёте в личном кабинете Фаберлик автоматически не выполняется. Нужно выбрать заказ в разделе «Мои заказы» и нажать кнопку «Оплатить», только после выполнения этого действия вы сможете забрать свою покупку. Если вы хотите, чтобы заказ оплачивался не вручную, а автоматом, то измените в настройках аккаунта режим списания средств за неоплаченные и невыданные заказы.

Способы и стоимость доставки заказов

Компания Фаберлик доставляет заказы от 2 дней — сроки и стоимость доставки зависят от вашего региона и страны, а также от способа доставки, который вы можете выбрать в своём личном кабинете на первом шаге оформления заказа.

Для вашего удобства компания предлагает разные способы получения заказов:

  1. Самовывоз из фирменного пункта выдачи Фаберлик:
    • Более 5000 пунктов выдачи по России доступны для доставки вашего заказа; 
    • Стоимость доставки от 99 рублей — тариф за доставку зависит от вашего региона;
    • Время доставки составляет от 2-х до 7 дней — точную дату доставки в выбранный пункт выдачи вы увидите при оформлении заказа;
    • Срок хранения не оплаченного заказа в пункте выдачи 10 дней. Если заказ был оплачен, то он будет храниться в пункте выдачи пока вы его не заберёте;
    • При поступлении заказа в пункт выдачи вам придёт SMS и Email оповещение. Для получения оповещений по SMS и Email поставьте соответствующие галочки при регистрации или в разделе «Личные данные»/«Контакты», данный раздел находится в вашем личном кабинете.
  2. Самовывоз из пункта выдачи или постамата PickPoint:
    • 460 городов с сетью автоматизированных пунктов выдачи доступны для доставки вашего заказа;
    • Стоимость доставки от 149 рублей — тариф за доставку зависит от вашего населённого пункта. Доставка заказов в пункты выдачи и постаматы PickPoint осуществляется только после 100% предоплаты;
    • Время доставки составляет от 2-х до 15 дней — таблица сроков доставки по городам;
    • Срок хранения заказа в пункте выдачи или постамате составляет 3 дня;
    • При поступлении заказа в пункт выдачи или постамат вам придёт SMS и Email оповещение. Также вы можете проверить статус заказа на сайте транспортной компании PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» — в карточке заказа, имеется информация с указанием номер посылки;
    • Телефон службы поддержки PickPoint для получателей: 8-800-700-79-09 (звонок по России бесплатный).
  3. Доставка с помощью Почты России «Посылка онлайн» или «Стандартная посылка»:
    • 120 городов доступны для доставки «Посылка онлайн» — отправка посылки из Москвы;
    • 42000 отделений по всей России для получения посылки через «Стандартная посылка»;
    • Стоимость доставки от 149 рублей — тариф за доставку зависит от вашего города. Доставка заказов до почтового отделения Почты России осуществляется только после 100% предоплаты;
    • Время доставки составляет от 2-х до 25 дней — таблица сроков доставки по городам для «Посылка онлайн»;
    • Срок хранения заказа в отделении Почты России составляет 30 дней;
    • Как отследить заказ? Когда посылка придет в почтовое отделение, на указанный вами адрес будет доставлено извещение. Также вы можете проверить статус заказа на сайте Почты России или с помощью их мобильного приложения — в карточке заказа, имеется информация с указанием трек-номера посылки;
    • Телефон службы поддержки Почты России для получателей: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
  4. Доставка с помощью EMS Почты России «Курьер онлайн»:
    • 200 городов России доступны для доставки вашего заказа — отправка посылки из Москвы. Московская область обслуживается полностью, независимо от населенного пункта;
    • Стоимость доставки от 149 рублей — тариф за доставку зависит от вашего города. Заказ передается в курьерскую службу EMS Почта России только после 100% оплаты;
    • Время доставки составляет от 2-х до 20 дней, точные сроки можно узнать у службы поддержки EMS Почты России по телефону: 8-800-200-50-55 (звонок по России бесплатный);
    • Срок хранения заказа составляет 5 дней;
    • Как отследить заказ? Ожидайте звонка курьера для согласования времени получения. Также вы можете проверить статус заказа на сайте EMS Почты России или с помощью их мобильного приложения — в карточке заказа, имеется информация с указанием трек-номера посылки.

Будьте внимательны: по умолчанию устанавливается тот вариант доставки, который был указан при регистрации личного кабинета. Если необходимо его сменить, то в начале оформления нового заказа выберите один из двух вариантов: пункт выдачи или адресная доставка. Если по каким-то причинам ехать в пункт выдачи нет возможности, то необходимо оформить адресную доставку, в которой выбрать более удобный способ доставки и курьерскую службу.

Обратите внимание! Все логистические партнёры Фаберлик, это крупные международные компании, которые предоставляют сервис отслеживания заказов онлайн, что позволит вам в режиме реального времени отслеживать местоположение заказа. При получении заказа проверьте, пожалуйста, соответствие позиций заказа вашей накладной (чека), количество товаров и комплектность (если продукция продается набором или комплектом).

Гарантия, возврат товара и денежных средств

Компания Фаберлик принимает возврат товаров надлежащего качества только для тех категорий продукции, которые имеют специальную отметку «Возможен возврат» — данный значок вы можете найти при нажатии на карточку товара в интернет-магазине на сайте faberlic.com, где описаны его подробные характеристики.

  • Если товар не подошёл вам по: размеру, фасону, форме, габаритам и расцветки, такой товар вы можете вернуть в течении 14 дней (7 дней для аппаратов ДЭНАС) с момента получения заказа. Для гарантии возврата товара пожалуйста сохраняйте его товарный вид и все защитные элементы упаковки в которой он пришёл на место доставки.
Пример товара, который имеет отметку возможен возврат
  • Если на товар установлен срок годности и он оказался бракованным, то вернуть его можно в течение срока годности (дата указана на упаковке). Либо в течение 60 дней с момента получения товара покупателем, если на товар не установлен срок годности.
  • Если товар имеет производственные дефекты (брак пошива, брак фурнитуры, нарушение целостности ткани), такой товар вы можете вернуть в течении 30 дней с момента получения заказа.
  • Гарантийный срок на обувь — 30 дней. Гарантийный срок не прерывается, не переносится и начинается со дня носки либо с момента наступления сезона.

Так как способы доставки заказов для разных стран отличаются, то и варианты возврата товара будут различными: 

  1. Если заказ был получен на фирменном пункте выдачи Фаберлик в России:
    Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи, на котором был получен заказ. Сотрудник пункта выдачи проверит правомерность возврата (проверяет соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих правил возврата товара, принимает товар от покупателя. Держатель составит акт-претензию на возврат, укажет причину возврата и отправит документ «Претензия» в систему партнёр Faberlic для возврата денежных средств.
  2. Если заказ был получен в постамате, почтой или курьером: 
    Возврат товара осуществляется через отделения Почты России. Для этого вам необходимо распечатать и заполнить бланк реестра возврата, укажите в нём номер своего заказа, артикул товара, количества позиций и причину возврата. Реестр возврата и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, обязательно вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте Почтой России по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»). Оплата почтовых расходов при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта компания Фаберлик компенсирует почтовые расходы. Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них через свой личный кабинет в раздел «Обратная связь».

Будьте внимательны: при оформлении возврата на пункте выдачи Фаберлик денежные средства перечисляются на счёт в вашу личную учётную запись, с которого производилась оплата заказа, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» сотрудником пункта выдачи. Если вы делаете возврат товара через Почту России, денежные средства перечисляются, как только посылка придёт на склад.

Важная информация! При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счёта учётной записи Фаберлик на ваш банковский расчетный счёт в течение 5-10 рабочих дней. Для этого подайте заявку из своего личного кабинета в раздел «Обратная связь», приложив заявление.

Если у вас есть вопросы? Задайте их нам!

Для отправки сообщения заполните, пожалуйста, поля формы и нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Внимательно заполните поле Email. Мы не сможем вам ответить - если будет ошибка в адресе почты!