Личный кабинет Фаберлик

Вход в личный кабинет Фаберлик

Здесь Вы найдете все возможные варианты входа в учетную запись консультанта и покупателя. Каждый из способов содержит пошаговую инструкцию. В случае возникновения сложностей напишите нам.

Вход для консультантов в личный кабинет Faberlic.com

Пошаговая инструкция:

1. В соответствующие ячейки формы авторизации необходимо ввести свой регистрационный номер или мобильный телефон и пароль. Если у Вас его нет, то обязательно нужно пройти регистрацию.

2. Поставьте галочку «Запомнить меня», это позволит в следующий раз авторизоваться на сайте faberlic.com автоматически.

3. Нажмите кнопку «Войти».

4. В правом верхнем углу страницы наведите курсор на символ «Человечка», перед Вами откроется список навигационного меню. 

5. Выберите необходимый пункт.

Частые проблемы и их решения:
  • Не могу войти в мой личный кабинет. Что мне делать? Восстановить доступ можно «Здесь».
  • У меня нет личного кабинета или был очень давно. Что мне делать? Зарегистрируйте его «Здесь».
  • Как изменить язык и страну сайта? Посмотрите инструкцию «Здесь».
Навигационное меню персонального аккаунта

Каждый из пунктов меню содержит свою функцию:

  • Регистрация нового консультанта и покупателя по реферальной ссылке, для формирования своей команды и получения основного или дополнительного дохода.
  • Информация о состояние и истории денежных средств. Пополнение счета онлайн с помощью банковских карт и мобильного платежа.
  • Купоны на скидку и карточки «Твой бонус». Активация и контроль за сроком их действия.
  • Интерфейс по отслеживанию места получения и даты доставки заказа.
  • Детальный обзор показателей всех консультантов структуры.
  • Генерация отчетов по текущим и итоговым показателям. Анализируйте развитие бизнеса и планируйте свои шаги.
  • Изменение и внесение новой информации в Ваш профиль.
  • Электронный чат для общения с консультантами и наставником.
  • Консультации по различным проблемам и вопросам связанные с компанией Фаберлик.

Вход по номеру и паролю через мобильное приложение Фаберлик

Выбирайте и заказывайте полюбившуюся продукцию Faberlic с помощью официального мобильного приложения. Используйте его для ознакомления с самыми актуальными предложениями, новинками компании и проводимыми акциями. Будьте в курсе всех последних новостей используя свой смартфон или планшет.
Официальное мобильное приложение Фаберлик

Пошаговая инструкция:

1. Скачайте и установите на Ваш гаджет официальное приложение Фаберлик через сервисы Google play или App Store.

App store Google play

2. Войдите в мобильное приложение, последовательно нажмите «Меню (три горизонтальные палочки)/ Вход».

3. В форме авторизации консультантов введите свой регистрационный номер и пароль. Если у Вас его нет, для его получения пройдите регистрацию

4. Проверьте правильность введенных данных и нажмите кнопку «Вход».

Вход в личный кабинет через мобильное приложение Faberlic

Возможности приложения Фаберлик:

  • Теперь можно быстро оформить и оплатить заказы не зависимо от геолокации. Производимые покупки будут синхронизироваться с системой партнер.
  • В Вашем распоряжении все актуальные каталоги с новинками продукции и проводимыми в настоящее время акциями. Не упустите шанс приобрести любимый продукт по максимально низкой цене.
  • Косметические средства и другие товары располагаются по категориям. Быстро найти необходимый товар стало возможным благодаря удобному навигационному меню.
  • Карточки товаров содержат подробную информацию о продукте и составе.
  • Смотрите и оставляйте отзывы о пользе продукта.
  • Возможность списать накопленные бонусы «Faberlic клуб».
  • Раздел «Избранное». Собирайте полюбившиеся товары и не тратьте время в будущем на их поиск.
  • Раздел «Заметки». Запишите важную информацию, и она всегда будет расстоянии одного клика.

Личный кабинет для консультантов России, Казахстана, Украины, Беларуси

Внимание! По умолчанию система автоматически выбирает страну и язык для сайта и учетной записи, на основании данных геолокации Вашего браузера. В случае, если сайт неправильно определил местоположение или Вы сами хотите внести изменения, обратите внимание на значки в левом верхнем углу страницы, они нужны для смены страны и языка.

Эта процедура необходима для изменения контента под выбранную страну:
  • Возможность увидеть актуальные акции.
  • Посмотреть каталог, и узнать наличие товара.
  • Почитать новости компании, бизнеса, каталога.
  • Узнать способы оплаты и доставки.
  • Для оформления покупки и выбора пункта выдачи заказов.
  • Обучения, вебинары, флешмобы.
Смена страны и языка для изменения контента сайта
Пример выбора страны и языка

При нажатии на любой из значков, откроется выпадающее меню. В левой колонке доступны 32 страны, а в правой 19 видов языков. Например, можно выбрать: Россия и русский язык (контент на русском языке), Казахстан и казахский язык, Украина и украинский язык, Беларусь и белорусский язык. 

Все функции и возможности личного кабинета Фаберлик доступны только для зарегистрированных консультантов и покупателей из стран: Россия, Казахстан, Украина, Беларусь, Узбекистан, Туркменистан, Армения, Таджикистан, Кыргызстан, Азербайджан, Грузия, Монголия, Молдова, Марокко, Болгария, Великобритания, Польша, Венгрия, Германия, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Словакия, Турция, Чехия, Эстония.

Войти в личный кабинет консультанта Фаберлик через социальные сети

Если Вы зарегистрированный покупатель или консультант Faberlic, для Вас скоро откроется новая возможность входа в персональный аккаунт с помощью социальных сетей. Очень важная информация! Социальную сеть необходимо обязательно привязать к своей учетной записи, иначе создаётся новый регистрационный номер.

Вход в личный кабинет Фаберлик через социальные сети
Если у Вас нет социальной сети, создайте её через бесплатные сервисы:
  • Вконтакте.
  • Одноклассники.
  • Facebook.
  • Google+.
Пошаговая инструкция по привязке социальной сети к учетной записи:

1. Войдите в персональный аккаунт обычным способом.

2. Перейдите в раздел «Личные данные – Настройки».

3. Внизу найдите блок «Привязка к социальной сети», выберите из списка которую будете использовать. Для примера мы выбрали Вконтакте.

4. Нажмите кнопку «Привязать».

5. Откроется дополнительно окно как показано на рисунке ниже, пройдите авторизацию для завершения связки.

6. Теперь для входа можно будет воспользоваться значком VK под надписью «Войти через».
Привязка учетной записи к социальной сети вконтакте

Регистрация личного кабинета Фаберлик

Зарегистрируйтесь и получите свой личный кабинет для удобного оформления заказов и скидки от 20% на всю продукцию компании Faberlic, Florange, Дэнас Мс. Как выглядит анкета регистрации, и какая информация потребуется для заполнения смотрите далее на странице.

Внимательно введите:

1. Фамилию, Имя, Отчество (указывать не обязательно) для возможности вернуть денежные средства, идентификации заказа курьером или оператором пункта выдачи.

2. Электронную почту для уведомлений о новых акциях, новинках каталога.

3. Номер мобильного телефона, чтобы могли связаться наши сотрудники.

4. Населённый пункт для более точного определения способов доставки.

5. Дата рождения и пол для получения поздравлений, подарков.

Пример анкеты регистрации личного кабинета Фаберлик

При желании установите галочку рядом с надписью: «Я хочу получать предложения от компании». 

Если нашли несоответствия в полях формы, исправьте и нажмите «Подтвердить». 

После успешной регистрации, на e-mail и в СМС сообщении на мобильный телефон, будет выслан персональный номер и пароль для входа на свою страницу консультанта.

Sms и e-mail с номером и паролем для входа на свою страницу консультанта

Как активировать свой кабинет и подтвердить номер телефона

При первом входе в Фаберлик, необходимо пройти процедуру верификации номера мобильного телефона - без этого доступ в систему партнёр и оформление заказов со скидкой будет закрыт. Для завершения проверки вводим код из смс во всплывшем окне. 

Если SMS еще не получено (иногда доставка сообщения может занимать значительное время) - код можно ввести позднее.

Активация личного кабинета с помощью номера мобильного телефона

Удалили смс с кодом подтверждения или закрыли окошко активации

Для повторной отправки кода необходимо в своём ЛК, последовательно нажать «Личные данные/ Контактные данные», откроется вкладка контакты:

  • Если удалили - кликаем «Выслать повторно» (1).
  • Если закрыли - кликаем «Ввести код подтверждения» (2).
Восстановление кода подтверждения

Восстановление доступа к входу в личный кабинет

Мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и проблемы, связанные с ошибкой доступа к учётной записи, а также с подробными ответами на них. Вам необходима помощь? Напишите нам, и мы дадим профессиональную консультацию.

Восстановить номер и пароль с помощью оператора сайта

Как получить помощь специалиста?

1. Напишите свои данные: ФИО, номер мобильного телефона, e-mail в форму «Отправьте нам сообщение/ Напишите нам, мы онлайн!» (она находится в правом нижнем углу страницы). 

2. Задайте вопрос, подробно описав свою проблему.

3. Оператор проведет проверку и даст ответ с дальнейшими действиями в онлайн-чате или на указанную Вами электронную почту.
Пример форм связи с оператором для получение консультации

При входе вышла ошибка авторизации неправильный логин или пароль

Внимательно проверьте все пункты:

  • Убедитесь, что верно вводите данные.
  • Переключите раскладку клавиатуры на английский язык, если стоит русский язык.
  • Соблюдайте нижний и верхний регистр набирая символы.
  • Проверьте клавишу Caps Lock, она должна быть выключена.

В случае повторении ошибки, попробуйте восстановить логин и пароль с помощью функции «Забыли пароль?» или обратитесь за помощью к нашим специалистам.

Пример ошибки авторизации при входе

Что делать, если забыли или потеряли свой номер и пароль?

Восстановление забытого или утерянного номера и пароля

В форме авторизации личного кабинета консультанта нажмите «Забыли пароль?»:

  • Введите e-mail, который указывали при регистрации. Мы вышлем данные на электронный адрес, указанный в Вашем профиле.
  • Введите полный номер телефона с кодом оператора, ожидайте sms сообщение. Такой способ будет работать, если мобильный телефон был подтвержден во время регистрации.

Внимание, если выходит ошибка: данный мобильный телефон не подтвержден или не соответствует ни одному номеру консультанта, значит Ваш номер был удален из системы. Компания Фаберлик имеет право удалять из системы партнер, если: 

  • Новый консультант не делал покупок в течении 3-x периодов (1 период = 1 каталогу). 
  • Вы зарегистрировались давно, но не делали покупки один год или более.

Для восстановление доступа необходимо: обратиться за помощью к оператору сайта или самостоятельно по этой ссылке зарегистрироваться в Фаберлик заново.

Как сделать и оплатить заказ через личный кабинет

В данном разделе Вы найдете пошаговые текстовые и видео инструкции, которые помогут разобраться со всеми особенностями работы с программой для консультантов партнёр Фаберлик. 

Как правильно оформить заказ

Способы оформления заказа

Современный, удобный и адаптивный интерфейс позволит с удобством выбрать продукцию Фаберлик на компьютере, планшете и смартфоне. Для Вас доступно четыре способа совершения покупки:

  • Онлайн-магазин.
  • Flash-каталог.
  • Заказ по артикулу.
  • Мобильное приложение.

Каждый способ оформления заказа имеет свои преимущества и нюансы, поэтому мы сделали подробные инструкции по каждому из них, которые можно посмотреть «Здесь».

Внимание! Утвердив заказ, многие начинающие зачастую думают, что сделали все, чтобы получить покупку. Однако для получения выбранной продукции необходимо нажать кнопку «перейти к оплате» и оплатить.

 
 
 

Как и какими способами можно оплатить заказ

Способы оплаты заказа

Оплата производится со счета консультанта. Пополнить его можно различными способами:

  • Наличными в отделении Сбербанка или онлайн.
  • С любого терминала оплаты.
  • Переведя деньги с банковской карты.
  • С помощью любых электронных платежных систем (PayPal, Яндекс Деньги, Qiwi, Webmoney).

Как пополнить счет смотрите подробные инструкции «Здесь» (Более десяти способов).

Оплачивать сразу необязательно. Это очень удобно, поскольку дает вашим клиентам время подумать и что-то дозаказать чуть позже, а Вам - не вкладывать сразу большую сумму, оплачивая заказанные позиции по мере необходимости. Сформированные, но неоплаченные заказы хранятся в списках личного кабинета. Они не будут удалены, но Вы не сможете их забрать.

 

Как отсрочить платёж

Это услуга, которая позволяет консультанту отдать продукцию клиенту, получить с него деньги и только потом рассчитаться. Чтобы воспользоваться этой услугой, вы должны выполнить несколько условий: 

  • Первое - оформить заявку с указанием своих паспортных данных.
  • Второе - разместить покупку на 50 баллов (это примерно 7500 рублей).
  • Третье - забирать товары с отсрочкой платежа только на Пунктах Выдачи.

Как получить эту услугу, читайте подробную инструкцию «Здесь».

Тем, кто сделал 50 баллов, компания дает семидневную отсрочку платежа на сумму в 3500 рублей. Если приобрели на сумму 7000 рублей и вовремя их оплатили, возможности увеличиваются - теперь можно отсрочить оплату товаров на 7000 рублей. И наконец, если три периода подряд размещать заказы на 100 баллов, Faberlic готова выдать продукции на 14000 рублей, отсрочив платеж. Это хорошая возможность, позволяющая развивать бизнес без собственных вложений. Сначала клиенты расплачиваются с Вами, затем Вы - с компанией. Стоимость новой услуги -1% от всего «транша», то есть 35, 70 или 140 рублей. 

Стоимость и способы доставки продукции

Можно выбрать ближайший пункт выдачи Фаберлик или воспользоваться услугами почты России, заказав либо адресную доставку посылки, либо доставку в ближайшее почтовое отделение. А можете воспользоваться услугами PickPoint, оформив доставку в ближайший к Вам постамат. Сеть постаматов - автоматических почтовых ячеек - активно развивается по всей России, на сегодняшний день их уже более 1600.

Более подробно о службах доставки и стоимость их услуг читайте «Здесь».
Службы доставки заказов: самовывоз, почта России, курьеры dpd, pickpoint

Возврат товара и денежных средств

Не подошел размер одежды или обуви? У Вас есть 21 день, чтобы отказаться от покупки, и 60 дней - если товар бракованный. В случае отказа деньги на счет вернутся после оформления возврата в пункте выдачи, и Вы всегда сможете выбрать что-то еще. 

Как вернуть товар, и получить обратно деньги читайте «Здесь».

Внимание! Вернуть товар можно только в том случае, если в карточке товара есть отметка «Возможен возврат».

Возврат неподошедшего товара

Обратная связь личного кабинета

Вы узнаете, как получить помощь и консультацию специалистов Faberlic, которые помогут решить любую сложившуюся проблему быстро и эффективно.

Какие проблемы можно решить через обратную связь

В специально отведенном разделе можно написать письмо с жалобами, предложениями, спросить о продукте, функционирование сервиса. Работники call центра оперативно подготовят полный и развернутый ответ на любой вопрос. Так же можете обратиться к закреплённому или вышестоящему наставнику, за консультацией и решением непредвиденных обстоятельств.

Примеры вопросов и проблем:

  • Не верно указанные при регистрации ФИО.
  • Проблемы при активации скидочных карт.
  • Нет смс оповещения на телефон.
  • Вопросы по работе, применении акций каталога.
  • Поступление товара.
  • Возврат денежных средств на карточный и расчетный счет.
  • Технические сбои сайта.
  • Неверный перевод денег.
  • Смена наставника.
  • Другие проблемы.

Как написать вопрос и получить консультацию

Внимательно изучите раздел «Вопросы и ответы», возможно в нём есть решение проблемы. Если нет, то пишем сюда:

1. В своём личном кабинете Фаберлик выберите раздел «Обратная связь».

2. Нажмите кнопку «Написать нам». 

3. В открывшемся окне описываете ситуацию, если необходимо прикрепляете файл с рисунком.

4. Проверьте, все ли верно заполнено и нажмите кнопку «Отправить».

Обычно ответ можно получить в день обращения. Если вопрос сложный и нужно привлечение специалистов центрального офиса, то ответят в течение недели.

Обратная связь личного кабинета Фаберлик