Личный кабинет Фаберлик — вход и регистрация подробные инструкции

Вход в личный кабинет могут выполнить только зарегистрированные пользователи компании Фаберлик, чтобы войти в личный кабинет используйте свой логин или номер телефона и пароль от аккаунта, которые получили в SMS после регистрации на сайте faberlic.com.

Переход к форме авторизации офиц. сайта www.faberlic.com.
Забыли пароль? | Не могу войти в кабинет!
Получите постоянную скидку от 20% на все заказы сразу после регистрации и подарки за первую покупку.
Акция Фаберлик — дарим подарки и скидку 20% при регистрации личного кабинета
Дарим подарки после регистрации в Фаберлик в течении 24 часов
Посмотреть новый и действующий каталог Фаберлик через личный кабинет

Вход в личный кабинет Фаберлик

Чтобы воспользоваться услугами и сервисами сайта Фаберлик, необходимо войти в личный кабинет на сайте www.faberlic.com. Если вы никогда не были зарегистрированы в Фаберлик как консультант или покупатель, тогда вам нужно пройти процедуру регистрации, чтобы получить номер и пароль от вашего кабинета. После получения данных для авторизации, выберите один из трёх способов входа в кабинет, которые представлены на странице и изучите инструкции.

Вход в личный кабинет Фаберлик по номеру и паролю

Если у вас уже создан аккаунт в системе партнёр Фаберлик, то вы можете войти в свой кабинет по личному номеру (логину или телефону) и паролю консультанта или покупателя компании.

Для входа в личный кабинет используйте форму авторизации сайта faberlic.com, в поля формы введите ваш регистрационный номер или номер телефона и пароль, которые получили после регистрации в SMS-сообщении от Фаберлик. Если используете номер мобильного телефона в качестве логина для входа в кабинет, то его необходимо вводить с кодом страны, а не через цифру 8 - код для России +7, Беларусь +375, Украина +380, Казахстан +7.

Убедитесь в правильности внесённой информации, кликнув на значок с закрытым глазом. Если все данные совпадают, нажмите кнопку «Войти». 

Если личный кабинет был уже создан, но при попытке войти в него сайт ВЫДАЁТ ОШИБКУ, возможно номер (логин) был удалён из-за длительной неактивности. В данном случае пройдите в раздел восстановления доступа.  

Вход в личный кабинет Фаберлик для консультантов из стран: Россия, Беларусь, Казахстан, Украина и других

Личный кабинет Фаберлик — это ваша индивидуальная страница на сайте www.faberlic.com, где вы можете: ознакомиться с продукцией и сделать заказ со скидкой от 20%, узнать о всех акциях и распродажах компании, полистать каталоги Фаберлик, удалённо управлять бизнесом — вход в свой кабинет, могут выполнить только зарегистрированные пользователи. Создать личный кабинет могут граждане из стран: Россия, Беларусь, Казахстан, Украина, СНГ и ЕС — без регистрации аккаунта в системе, услуги и сервисы сайта будут работать в ограниченном режиме.

Вход в личный кабинет Фаберлик через мобильное приложение

Вы можете зайти в личный кабинет Фаберлик через приложение в своём телефоне или планшете. Чтобы выполнить вход таким способом, необходимо установить на ваше устройство официальное мобильное приложение Faberlic, загрузив его из магазина Google Play или App Store.

После установки программы, на рабочем столе вашего устройства найдите и нажмите значок FL. Запустив приложение, проведите указательным пальцем по экрану вправо, чтобы открыть шторку меню (пример на рисунке).

Нас интересует надпись в левом верхнем углу экрана: «Вход личный кабинет» — по которой нужно кликнуть. Откроется новое окно с формой авторизации для консультантов и покупателей Фаберлик. В поля формы входа, введите персональный номер (логин) и пароль, если они у вас есть, в случае их отсутствия пройдите процедуру регистрации.

Убедитесь в правильности внесённой информации, кликнув на значок с перечеркнутым глазом. Если все данные совпадают, нажмите «Вход».

Вход в личный кабинет Фаберлик по номеру и паролю через мобильное приложение

Мобильное приложение Фаберлик — это уникальный сервис, который содержит более пяти тысяч товаров и их характеристик. Удобный интерфейс позволяет осуществить покупку, не заходя на компьютерную версию интернет-магазина сайта www.faberlic.com. Чтобы сделать заказ продукции, достаточно иметь установленное приложение Фаберлик на смартфоне или планшете — поддерживаются операционные системы Android от 4.1 версии, iPhone и iPad на iOS 8.0 или более поздней версии.

Вход в личный кабинет Фаберлик с помощью социальных сетей

Чтобы войти на свою страницу кабинета Фаберлик с помощью аккаунта в социальной сети ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Яндекс, Google, Mail.ru необходимо предварительно привязать аккаунт социальной сети к своей учётной записи Faberlic в настройках личного кабинета. Хотим заметить, что данный способ входа находится в стадии тестирования и к сожалению, доступен не всем.

Как сделать привязку?

Войдите в свой персональный аккаунт Фаберлик обычным способом и перейдите в раздел «Личные данные – Настройки». Внизу найдите блок «Привязка к социальной сети», выберите из списка ту, которую будете использовать для входа, и нажмите кнопку «Привязать». Пройдите авторизацию в своей социальной сети для завершения привязки.

Теперь вы можете авторизоваться на сайте faberlic.com через привязанную социальную сеть без ввода логина и пароля.

Вход в личный кабинет Фаберлик с помощью социальных сетей без ввода логина и пароля

Важная информация! Если вы попытаетесь войти через социальную сеть на свою страницу в Фаберлик без её предварительной привязки к учётной записи, то в этом случае система автоматически зарегистрирует вас как нового пользователя и выдаст новый регистрационный номер. 

Вход в личный кабинет Faberlic.com для консультантов из Росcии, Беларуси, Казахстана, Украины

Переход к форме авторизации офиц. сайта www.faberlic.com.
Забыли пароль? | Не могу войти в кабинет!

Вход в личный кабинет Фаберлик Россия — инструкция

  1. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет», чтобы перейти на страницу с формой авторизации сайта faberlic.com, где расположены поля для ввода номера (логина) и пароля от учётной записи консультанта Фаберлик из страны Россия.
  2. Посмотрите на значки в левом верхнем углу страницы, они отвечают за выбор страны, города и языка личного кабинета. У вас должны быть выставлены: страна Россия, ваш населённый пункт и рядом RU, то есть Русский язык — параметры выставляются автоматически браузером, в зависимости от вашего местоположения. При необходимости эти параметры можно менять.
  3. Заполните поля формы авторизации — введите ваш регистрационный номер (приходит в СМС-сообщении после регистрации) или ваш номер мобильного телефона с кодом страны (код для России +7, без цифры 8) и пароль.
  4. После ввода персональных данных необходимо проверить, введены ли они верно — для сверки пароля, нажмите на значок с закрытым глазом. Если все данные сходятся, установите галочку «Запомнить меня», чтобы не повторять вышеизложенные действия при повторном входе.
  5. Нажмите кнопку «Войти», вы перейдете на свою главную страницу личного кабинета.

Вход в личный кабинет Фаберлик Беларусь — инструкция

  1. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет», чтобы перейти на страницу с формой авторизации сайта faberlic.com, где расположены поля для ввода номера (логина) и пароля от учётной записи консультанта Фаберлик из страны Беларусь.
  2. Посмотрите на значки в левом верхнем углу страницы, они отвечают за выбор страны и языка личного кабинета. У вас должны стоять BY | RU, то есть страна Беларусь и Русский язык — параметры выставляются автоматически браузером, в зависимости от вашего местоположения. При необходимости эти параметры можно менять. 
  3. Заполните поля формы авторизации — введите ваш регистрационный номер (приходит в СМС-сообщении после регистрации) или ваш номер мобильного телефона с кодом страны (код для Беларусь +375) и пароль.
  4. После ввода персональных данных необходимо проверить, введены ли они верно — для сверки пароля, нажмите на значок с закрытым глазом. Если все данные сходятся, установите галочку «Запомнить меня», чтобы не повторять вышеизложенные действия при повторном входе.
  5. Нажмите кнопку «Войти», вы перейдете на свою главную страницу личного кабинета.

Вход в личный кабинет Фаберлик Казахстан — инструкция

  1. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет», чтобы перейти на страницу с формой авторизации сайта faberlic.com, где расположены поля ввода номера (логина) и пароля от учётной записи консультанта Фаберлик из страны Казахстан.
  2. Посмотрите на значки в левом верхнем углу страницы, они отвечают за выбор страны и языка личного кабинета. У вас должны стоять KZ | KZ или RU, то есть страна Казахстан и Казахский или Русский язык — параметры выставляются автоматически браузером, в зависимости от вашего местоположения. При необходимости эти параметры можно менять. 
  3. Заполните поля формы авторизации — введите ваш регистрационный номер (приходит в СМС-сообщении после регистрации) или ваш номер мобильного телефона с кодом страны (код для Казахстана +7) и пароль.
  4. После ввода персональных данных необходимо проверить, введены ли они верно — для сверки пароля, нажмите на значок с закрытым глазом. Если все данные сходятся, установите галочку «Запомнить меня», чтобы не повторять вышеизложенные действия при повторном входе.
  5. Нажмите кнопку «Войти», вы перейдете на свою главную страницу личного кабинета.

Вход в личный кабинет Фаберлик Украина — инструкция

  1. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет», чтобы перейти на страницу с формой авторизации сайта faberlic.com, где расположены поля для ввода номера (логина) и пароля от учётной записи консультанта Фаберлик из страны Украина.
  2. Посмотрите на значки в левом верхнем углу страницы, они отвечают за выбор страны и языка личного кабинета. У вас должны стоять UA | UA или RU, то есть страна Украина и Украинский или Русский язык — параметры выставляются автоматически браузером, в зависимости от вашего местоположения. При необходимости эти параметры можно менять. 
  3. Заполните поля формы авторизации — введите ваш регистрационный номер (приходит в СМС-сообщении после регистрации) или ваш номер мобильного телефона с кодом страны (код для Беларусь +380) и пароль.
  4. После ввода персональных данных необходимо проверить, введены ли они верно — для сверки пароля, нажмите на значок с закрытым глазом. Если все данные сходятся, установите галочку «Запомнить меня», чтобы не повторять вышеизложенные действия при повторном входе.
  5. Нажмите кнопку «Войти», вы перейдете на свою главную страницу личного кабинета.

Важная информация! Вход в личный кабинет Фаберлик для консультантов из стран: Россия, Беларусь, Казахстан, Украина возможен только при использовании действующего регистрационного номера (логина) и пароля от аккаунта.

Регистрация личного кабинета в Фаберлик

Получите постоянную скидку от 20% на все заказы сразу после регистрации и подарки за первую покупку.

Фаберлик (Faberlic) — это крупнейшая российская компания с собственной фабрикой в Москве, которая производит уникальную кислородную косметику, одежду и обувь для всей семьи, аксессуары. Также в ассортименте Фаберлик — средства для ухода за телом, лицом и волосами, эксклюзивная французская парфюмерия (более 50 ароматов), декоративная косметика класса люкс по доступным ценам, гипоаллергенная детская косметика, товары для дома и здоровья. Сейчас наша продукция популярна в 42 странах, нам доверяют более 10 миллионов семей. Начните сейчас пользоваться привилегиями зарегистрированных пользователей, пройдите бесплатную регистрацию и получите:

  1. Скидку от 20 до 26% на всю продукцию Фаберлик, Флоранж, Дэнас + подарок за регистрацию;
  2. Доступ к программам лояльности (например, делай покупки и обменивай бонусы на подарки);
  3. Возможность просмотра нового каталога до начала продаж по нему;
  4. Доступ к закрытым акциям и распродажам (скидка от 20 до 85%);
  5. И множество других привилегий, о которых вы можете узнать после регистрации.

Пошаговая инструкция по регистрации

Внимательно заполните данные в анкете регистрации:

  1. Фамилия, имя, отчество — для идентификации заказа курьером и оператором пункта выдачи или на случай возврата денег.
  2. Электронная почта — необходима для уведомлений о новых акциях, нововведениях каталога и об интересных предложениях. С её помощью можно восстановить персональные данные при их утере. Если у вас нет email, создайте через бесплатные сервисы:
  3. Номер мобильного телефона — чтобы с вами могли связаться наши сотрудники.
  4. Населённый пункт — для более точного определения способов доставки.
  5. Дата рождения и пол — для получения поздравлений и подарков.
  6. Установите галочку «Я хочу получать предложения от компании».
  7. Если нашли несоответствия, исправьте и нажмите «Подтвердить».
Анкета для регистрации персонального кабинета

После регистрации вы получите два СМС-сообщения на мобильный телефон:

  • В первом СМС будут высланы номер консультанта (покупателя) и пароль, эти данные нужны, чтобы войти в свой кабинет на сайте www.faberlic.com. Рекомендуем записать логин от аккаунта Фаберлик, а временный пароль сменить на более надёжный.
  • Во втором СМС придёт шестизначный код подтверждения, он нужен для активации личного кабинета.

Как активировать свой кабинет на сайте Фаберлик

При первом входе в личный кабинет сайта Faberlic.com, система попросит пройти обязательную процедуру активации аккаунта с помощью проверки номера мобильного телефона. 

Для завершения процедуры, достаточно ввести шестизначный код подтверждения из СМС-сообщения от Фаберлик, во всплывшем окне и нажать на кнопку «Подтвердить телефон» (пример справа).

Если СМС-сообщение ещё не получено (иногда доставка сообщения может занимать значительное время) — код можно ввести позднее.

Активация персонального кабинета

Обратите внимание! Без активации личного кабинета доступ к оформлению заказов и системе партнёр будет закрыт.

Функции и возможности личного кабинета в Фаберлик

Хотим заметить, что в этом разделе были рассмотренны только малые части функций и возможностей, которые предоставлены в личном кабинете сайта Фаберлик. Объём предоставляемых услуг обширен, их не получится описать на одной странице. При этом интерфейс ЛК прост и дружелюбен к пользователям, с ним сможет разобраться любой, кто немного владеет базовыми знаниями компьютера. 

Для полной версии сайта (ПК):

  • Оформление заказа. Поиск и подбор продукции по категориям, сериям, размерам и другим параметрам.
  • Отслеживание утверждённых покупок и редактирование новых заказов, если необходимо добавить или изменить товар.
  • Заполнение анкеты для регистрации новых покупателей или будущих консультантов в вашу структуру.
  • Получение информации о движение денежных средств на счету: когда и кукую сумму вы себе зачисляли, начисление бонусной скидки, история списание денег за заказы. 
  • Пополнение личного счёта для оплаты заказов с помощью банковских карт (Visa, Mastercard) или через мобильный платёж (Qiwi-кошелёк).
  • Просмотр количества доступных и потраченных купонов на скидку 50%, а также карточек «Твой бонус». Активация и контроль их срока действия.
  • Составление детального обзора показателей вашей структуры (работа и состав личной группы).
  • Генерация текущих, итоговых отчётов. Анализ развития бизнеса, планирование следующих шагов.
  • Настройка и изменение параметров профиля пользователя.

Для мобильной версии сайта:

  • Быстрое оформление и оплата заказов через телефон независимо от того, где находитесь, без компьютера.
  • Доступность электронных каталогов Фаберлик и Флоранж в вашем смартфоне. Бумажный каталог не всегда комфортен для просмотра и занимает дополнительное место в сумке.
  • Регистрация новичков в свою команду по вашей индивидуальной реферальной ссылке.
  • Быстрый поиск товаров из-за упрощённого навигационного меню. Косметические средства и другие серии коллекции помещены в отдельные категории.
  • Просмотр наглядных карточек с информацией о продукте. Изучайте цены, отзывы, изображения товаров.
  • Возможность оставить отзывы и рекомендации об одежде или косметики. Делайте полезные обзоры, ставьте оценки по пятибалльной шкале.
  • Списание накопленных бонусов по программе лояльности клиентов «Фаберлик клуб» на подарки за набранные баллы.
  • Добавление в раздел «Избранное». Помечайте любимые товары значком звёздочка, чтобы не искать их вновь.

Восстановление доступа в личный кабинет Фаберлик

Не получается войти в личный кабинет на сайте Фаберлик? Выберите наиболее подходящий вариант ниже и следуйте инструкциям, чтобы восстановить доступ к своему аккаунту. Если вы не нашли в списке вашу проблему или не удалось справиться с ней самостоятельно, то сообщите о ней в службу поддержки сайта через онлайн-чат, который находится в правом нижнем углу экрана.

Что случилось!?

  1. Ошибка при попытке входа: имя пользователя и пароль не совпадают или учётная запись отсутствует — обратитесь в службу поддержки сайта для исправления ошибки.
  2. Ошибка авторизации: неправильный логин или пароль — перейдите к списку частых ошибок пользователей.
  3. Вы забыли номер (логин) и пароль от личного кабинета — используйте функцию восстановления данных.

Как восстановить доступ к кабинету через службу поддержки сайта

Чтобы связаться с службой поддержки сайта выполните несколько простых шагов:

  1. Найдите форму обратной связи в конце страницы, раздел называется — Если у вас есть вопросы? Задайте их нам!
  2. Заполните свои контактные данные:
    • Имя;
    • Email;
    • Мобильный телефон.
  3. Задайте вопрос или опишите подробно свою проблему.
  4. Система примет заявку.
  5. Ожидайте ответа, он придет на вашу электронную почту, которую вы указали в форме.

Ошибка авторизации: неправильный логин или пароль — как исправить?

Внимательно проверьте свои действия по пунктам из списка частых ошибок пользователей сайта:

  1. Убедитесь, что верно вводите данные, нажав в форме авторизации на значок закрытого глаза.
  2. Переключите раскладку клавиатуры на английский язык (ENG, EN), если стоит русский язык (РУС, RU).
  3. Соблюдайте нижний (со строчными буквами) и верхний регистр (с прописными буквами), набирая символы в поле с паролем.
  4. Проверьте клавишу Caps Lock, она должна быть выключена.
Ошибка авторизации при попытке входа в кабинет

Если ни один из пунктов не помогает и ошибка авторизации остаётся, попробуйте восстановить логин и пароль через функцию «Забыли пароль?». Полученные данные из СМС-сообщения сравните с теми, что вписываете в форму входа в Фаберлик — возможно вы забыли указать некоторые символы или они были неправильно записаны.

В случае повторения ошибки, обратитесь за помощью в службу поддержки сайта.

Полезный совет! Если вы точно помните свой пароль и уверены, что пишите всё правильно, но попасть к себе в аккаунт не можете. Попробуйте решить эту проблему с помощью стандартной программы в Windows — «Блокнот». Создайте файл блокнота на рабочем столе компьютера, войдите в него и впишите туда свой пароль, соблюдая пункты, указанные выше. Далее скопируйте его и вставьте в форму авторизации личного кабинета на сайте Фаберлик.

Забыл(а) номер и пароль от личного кабинета — как восстановить?

Для восстановления ваших персональных данных перейдите на страницу с формой для входа в кабинет Фаберлик и нажмите «Забыли пароль?». Откроется новое окно, где:

  • Введите email, который указывали при регистрации. Мы вышлем ваши индивидуальные данные на электронный адрес, указанный в вашем профиле. Такой способ будет работать, если адрес электронной почты был подтверждён в настройках кабинета.
  • Или введите номер мобильного телефона с кодом страны (без цифры 8, например, код для России +7), ожидайте СМС-сообщение с номером и паролем. Такой способ будет работать, если мобильный телефон был подтверждён во время регистрации.
Забыли номер или пароль

Внимание, если выходит ошибка: данный мобильный телефон не подтверждён или не соответствует ни одному номеру консультанта, значит ваш номер был удалён из системы. Почему произошло удаление?

  • Если вы новый консультант или покупатель и не делали покупок в течение шести периодов (1 период = 1 каталогу).
  • Если вы были зарегистрированы давно, но не делали покупки более года.

Чтобы получить доступ к кабинету после удаления из системы, необходимо пройти процедуру восстановления регистрации по этой ссылке ⇒ Восстановить регистрацию, чтобы получить номер (логин) и пароль от личного кабинета.

Как сделать заказ в Фаберлик через личный кабинет

Современный дизайн сайта new.faberlic.com и простота интерфейса личного кабинета пользователя позволят без проблем найти нужный товар и сделать заказ понравившейся продукции Faberlic на своём компьютере, планшете или смартфоне.

Способы оформления заказа

Для вашего удобства и экономии времени компанией Фаберлик было разработано три способа совершения покупкиСоветуем ознакомиться с каждым и выбрать тот, который подходит вам больше всего. 

Хотим заметить, что каждый способ представленный в этом списке, содержит уникальную пошаговую тексто-графическую инструкцию и видеоинструкцию. Это поможет вам легко пройти все этапы покупки. 

Далее кратко будет рассмотрен каждый способ совершения покупки, для получения более подробной информации перейдите по ссылке понравившегося способа.

Как сделать заказ в Фаберлик — способы оформления заказа через личный кабинет

И так, выбрать интересующий вас товар и сделать заказ можно:

  • В интернет-магазине — смотрите и листайте страницы разделов сайта со списками продукции, где представлена вся продукция Фаберлик, Флоранж, Дэнас. Удобная навигация позволит вам в один клик перейти в нужный раздел или подраздел. Перейдя в нужный подраздел, вы увидите список продукции.

    Кликнув на интересующий товар, откроется страница товара, где вы сможете прочитать подробное описание и отзывы о нём, узнать количество баллов, которые вы получите за заказ этой продукции, уточнить остаток товара на складе и добавить его в корзину покупок.

    Дополнительно вы можете добавить товар в избранное, чтобы затем быстро вернуться и посмотреть более детально понравившиеся товары. Так же есть функции поделиться этим товаром в социальных сетях и мессенджерах.

  • С помощью виртуального каталога — для того, чтобы использовать этот способ необходимо, чтобы на вашем компьютере была установлена программа Adobe Flash Player. Если он у вас не установлен, то система автоматически при входе на страницу с каталогом предложит вам его установить.

    Виртуальный каталог Фаберлик абсолютно идентичен печатному, поэтому ни каких отличий каталога на сайте и печатного нет. При двойном клике на каталог, изображение увеличится, что позволит лучше изучить продукцию. Либо можно выбрать полноэкранный режим, перелистывать каталог можно автоматически просто нажав на соответствующую кнопку под каталогом, либо листать вручную. При чем можно сразу переместиться на нужную страницу, просто введя её номер в специальном окошке.

    Продукция, которая отображается на странице каталога сразу доступна для заказа — справа отображается список товаров, которые присутствуют в каталоге. Если продукции на странице каталога более четырех, то она отображается в виде списка, которую нужно промотать вверх или вниз, чтобы выбрать нужный товар.  

  • Быстрый заказ по артикулу товара — для возможности заказа товара по артикулу, необходимо в личном кабинете в правом верхнем углу выбрать раздел «Оформить заказ/ Заказ по артикулу». Далее будет предложен выбор вариантов доставки. По умолчанию устанавливается тот который указан при регистрации учётной записи. 

    После того, как вы выбрали оптимальный способ получения заказа и проверили корректность контактного номера, система предложит вам ввести артикул интересующего товара. Дополнительно есть опция добавить товары из избранных, то есть раннее просмотренных и отложенных как понравившиеся. Это значительно упрощает формирование заказа. 

Обратите внимание! Утвердив заказ, многие начинающие зачастую думают, что сделали всё, чтобы получить выбранную продукцию. Однако для этого необходимо перейти в раздел «Мой счёт» и пополнить его, как это сделать читайте ниже. После того как сумма будет перечислена, нажмите кнопку «Оплатить» напротив утверждённого заказа.

Как пополнить личный счёт и оплатить заказ

Для пополнения счёта в Фаберлик есть различные способы:

  • Наличными в отделении или банкомате Сбербанка, а также через систему Сбербанк-онлайн.
  • С помощью банковских карт Visa и Mastercard в своём аккаунте.
  • Через платёжные терминалы: QIWI, Рапида, Киберплат и др.
  • Через платёжные системы: Корона, Город, Kari и другие. 
  • В интернет-банках: Тинькофф-банк, Альфа-банк, Бинбанк и др.
  • Мобильным платежом с вашего мобильного телефона.
  • Наличными в салонах связи: Билайн, МТС, Евросеть, Связной.
  • На пункте выдачи, если он оснащён платёжным терминалом.
Как оплатить заказ в Фаберлик — способы оплаты

Все виды, оплаты в независимости от типа, максимально защищены и гарантирует сохранность ваших персональных данных. После того, как заказ будет оплачен, система выдаст уведомление о прохождении платежа. После этого, необходимо в указанный срок, прийти на пункт выдачи и забрать свою продукцию. Предварительно вы получите уведомление в личном кабинете и мессенджере вайбер о том, что заказ сформирован и находится в пункте выдачи.

Ознакомиться более подробно c каждым способом оплаты вы можете в разделе «Как оплатить заказ».

Будьте внимательны: некоторые магазины или сервисы берут комиссию за свои услуги. Для пополнения счёта используйте только свой регистрационный номер консультанта или покупателя (логин), во избежание неправильных платежей. Он отображается в правом верхнем углу на странице личного кабинета рядом с вашими инициалами.

Важная информация! Оплата заказа при наличии денег на счёте в личном кабинете Фаберлик автоматически не выполняется. Нужно выбрать заказ в разделе «Мои заказы» и нажать кнопку «Оплатить», только после выполнения этого действия вы сможете забрать свою покупку. Если вы хотите, чтобы заказ оплачивался не вручную, а автоматом, то измените в настройках аккаунта режим списания средств за неоплаченные и невыданные заказы.

Способы и стоимость доставки заказов

Компания Фаберлик доставляет заказы покупателей и консультантов в 12000 городов и населенных пунктов России и более чем в 24 страны мира: Азербайджан, Армения, Беларусь, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Грузия, Египет, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан, Киргизия, Латвия, Литва, Марокко, Молдова, Монголия, Польша, Словакия, Таджикистан, Туркменистан, Турция, Узбекистан, Украина, Чехия, Эстония и другие.

Компания Фаберлик доставляет заказы от 2 дней — сроки и стоимость доставки зависят от вашего региона и страны, а также от способа доставки, который вы можете выбрать в своём личном кабинете на первом шаге оформления заказа.

Для вашего удобства компания предлагает разные способы получения заказов:

  1. Самовывоз из фирменного пункта выдачи Фаберлик:
    • Более 5000 пунктов выдачи по России доступны для доставки вашего заказа; 
    • Стоимость доставки от 99 рублей — тариф за доставку зависит от вашего региона;
    • Время доставки составляет от 2-х до 7 дней — точную дату доставки в выбранный пункт выдачи вы увидите при оформлении заказа;
    • Срок хранения не оплаченного заказа в пункте выдачи 10 дней. Если заказ был оплачен, то он будет храниться в пункте выдачи пока вы его не заберёте;
    • При поступлении заказа в пункт выдачи вам придёт SMS и Email оповещение. Для получения оповещений по SMS и Email поставьте соответствующие галочки при регистрации или в разделе «Личные данные»/«Контакты», данный раздел находится в вашем личном кабинете.
  2. Самовывоз из пункта выдачи или постамата PickPoint:
    • 460 городов с сетью автоматизированных пунктов выдачи доступны для доставки вашего заказа;
    • Стоимость доставки от 149 рублей — тариф за доставку зависит от вашего населённого пункта. Доставка заказов в пункты выдачи и постаматы PickPoint осуществляется только после 100% предоплаты;
    • Время доставки составляет от 2-х до 15 дней — таблица сроков доставки по городам;
    • Срок хранения заказа в пункте выдачи или постамате составляет 3 дня;
    • При поступлении заказа в пункт выдачи или постамат вам придёт SMS и Email оповещение. Также вы можете проверить статус заказа на сайте транспортной компании PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» — в карточке заказа, имеется информация с указанием номер посылки;
    • Телефон службы поддержки PickPoint для получателей: 8-800-700-79-09 (звонок по России бесплатный).
  3. Доставка с помощью Почты России «Посылка онлайн» или «Стандартная посылка»:
    • 120 городов доступны для доставки «Посылка онлайн» — отправка посылки из Москвы;
    • 42000 отделений по всей России для получения посылки через «Стандартная посылка»;
    • Стоимость доставки от 149 рублей — тариф за доставку зависит от вашего города. Доставка заказов до почтового отделения Почты России осуществляется только после 100% предоплаты;
    • Время доставки составляет от 2-х до 25 дней — таблица сроков доставки по городам для «Посылка онлайн»;
    • Срок хранения заказа в отделении Почты России составляет 30 дней;
    • Как отследить заказ? Когда посылка придет в почтовое отделение, на указанный вами адрес будет доставлено извещение. Также вы можете проверить статус заказа на сайте Почты России или с помощью их мобильного приложения — в карточке заказа, имеется информация с указанием трек-номера посылки;
    • Телефон службы поддержки Почты России для получателей: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
  4. Доставка с помощью EMS Почты России «Курьер онлайн»:
    • 200 городов России доступны для доставки вашего заказа — отправка посылки из Москвы. Московская область обслуживается полностью, независимо от населенного пункта;
    • Стоимость доставки от 149 рублей — тариф за доставку зависит от вашего города. Заказ передается в курьерскую службу EMS Почта России только после 100% оплаты;
    • Время доставки составляет от 2-х до 20 дней, точные сроки можно узнать у службы поддержки EMS Почты России по телефону: 8-800-200-50-55 (звонок по России бесплатный);
    • Срок хранения заказа составляет 5 дней;
    • Как отследить заказ? Ожидайте звонка курьера для согласования времени получения. Также вы можете проверить статус заказа на сайте EMS Почты России или с помощью их мобильного приложения — в карточке заказа, имеется информация с указанием трек-номера посылки.
  5. Доставка с помощью курьерской службы DPD «До двери»:
    • Более 12000 населенных пунктов доступны для доставки вашего заказа;
    • Стоимость доставки от 149 рублей — тариф за доставку зависит от веса и адреса. Заказ передается в курьерскую службу DPD только после 100% оплаты;
    • Время доставки составляет от 2-х дней, точные сроки можно узнать по телефону: 8-800-250-44-34 (звонок по России бесплатный);
    • Срок хранения заказа составляет 7 дней;
    • Как отследить заказ? Ожидайте звонка курьера для согласования времени получения. Также вы можете проверить статус заказа на сайте компании DPD — в карточке заказа, имеется информация с указанием номера отправки.

Самовывоз из фирменного пункта выдачи Фаберлик:

  • Более 420 пунктов выдачи по Беларуси доступны для доставки вашего заказа; 
  • Бесплатная доставка — при оформлении заказа взимается только сервисный сбор за оформление заказа (услуги по комплектации) в размере 2% от суммы заказа;
  • Время доставки составляет от 2-х до 7 дней — точную дату доставки в выбранный пункт выдачи вы увидите при оформлении заказа;
  • Срок хранения не оплаченного заказа в пункте выдачи 7 дней. Если заказ был оплачен, то он будет храниться в пункте выдачи пока вы его не заберёте;
  • При поступлении заказа в пункт выдачи вам придёт SMS и Email оповещение. Для получения оповещений по SMS и Email поставьте соответствующие галочки при регистрации или в разделе «Личные данные»/«Контакты», данный раздел находится в вашем личном кабинете.
  • Служба поддержки, колл-центр: тел. +375 (33) 903-15-60 или +375 (29) 832-43-74 (звонок по Беларуси бесплатный) — время работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00, сб-вс выходные дни.
  1. Самовывоз из фирменного пункта выдачи Фаберлик:
    • Более 600 пунктов выдачи по Казахстану доступны для доставки вашего заказа; 
    • Стоимость доставки от 500 тенге — тариф за доставку зависит от вашего региона;
    • Время доставки составляет от 2-х до 7 дней — точную дату доставки в выбранный пункт выдачи вы увидите при оформлении заказа;
    • Срок хранения не оплаченного заказа в пункте выдачи 5 дней. Если заказ был оплачен, то он будет храниться в пункте выдачи пока вы его не заберёте;
    • Все оформленные заказы с доставкой на пункт выдачи необходимо оплатить в течение 3–5 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа в пункте выдачи. Неоплаченные заказы будут возвращены на склад. Стоимость обратной доставки неоплаченного заказа на склад оплачивается консультантом или покупателем;
    • При поступлении заказа в пункт выдачи вам придёт SMS и Email оповещение. Для получения оповещений по SMS и Email поставьте соответствующие галочки при регистрации или в разделе «Личные данные»/«Контакты», данный раздел находится в вашем личном кабинете.
  2. Доставка с помощью Казпочты «До отделения»:
    • Более 3000 отделений по всему Казахстану для получения посылки;
    • Сервисный сбор в заказах составит: вес посылки до 5 кг – 1000 тенге, от 5 до 9 кг – 1500 тенге. Доставка заказов до почтового отделения Казпочты осуществляется только после 100% предоплаты;
    • Время доставки составляет от 3-х до 10 дней (в зависимости от отдаленности региона);
    • Срок хранения заказа в отделении Казпочты составляет 27 дней;
    • Как отследить заказ? Вы можете проверить статус заказа на сайте Казпочта — в карточке заказа, имеется информация с указанием ШПИ кода посылки. Также возможно информацию уточнить в контакт-центре по телефону: 1499 (звонок по Казахстану бесплатный).
  3. Доставка с помощью курьерской службы DPD «До двери»:
    • Посмотреть географию доставки;
    • Стоимость доставки от 900 тенге — тариф за доставку зависит от веса и пункта назначения. Заказ передается в курьерскую службу DPD только после 100% оплаты;
    • Время доставки составляет от 2-х до 7 дней (в зависимости от отдаленности региона);
    • Срок хранения заказа составляет 7 дней;
    • Когда посылка с заказом будет отправлена, ожидайте звонка курьера для согласования времени получения.
    • Как отследить заказ? Отследить доставку заказа возможно на сайте компании DPD. Для этого необходимо внести номер заказа Faberlic и указать номер мобильного телефона.
    • Дополнительно по вопросам адресной доставки заказов обращайтесь к операторам контакт-центра компании DPD по телефону: 8-8000-700-700 (звонок по Казахстану бесплатный).
  1. Самовывоз из фирменного пункта выдачи Фаберлик:
    • Более 600 пунктов выдачи по Украине доступны для доставки вашего заказа; 
    • Стоимость доставки: если заказ до 399 гривен вы заплатите 25 гривен, если заказа от 400 гривен взимается только сервисный сбор в размере 2,9% от суммы заказа — тариф за доставку зависит от суммы заказа;
    • Время доставки составляет от 2-х до 7 дней — точную дату доставки в выбранный пункт выдачи вы увидите при оформлении заказа;
    • Срок хранения не оплаченного заказа в пункте выдачи 9 дней. Если заказ был оплачен, то он будет храниться в пункте выдачи пока вы его не заберёте;
    • При поступлении заказа в пункт выдачи вам придёт SMS и Email оповещение. Для получения оповещений по SMS и Email поставьте соответствующие галочки при регистрации или в разделе «Личные данные»/«Контакты», данный раздел находится в вашем личном кабинете.
  2. Доставка с помощью транспортной компании Нова пошта «До отделения»:
    • Более 2800 отделений по всей Украине для получения посылки;
    • Сбор за оформление заказов через отделения Новой пошты – 2,9% от стоимости заказа, а стоимость доставки составит – 3% от стоимости заказа, входит в сумму заказа. Доставка заказов до почтового отделения Нова пошта осуществляется только после 100% предоплаты;
    • Время доставки заказа на отделение от 2-х до 6 дней в зависимости от региона и отделения. Подробную информацию о сроках доставки через Нова пошта можно узнать по телефону: 0-800-500-609 (звонок по Украине бесплатный);
    • Срок хранения заказа в отделении Новой пошты составляет 4 дня с момента поступления;
    • Как отследить заказ? О доставке заказа вы будете оповещены СМС-сообщением от транспортной компанией Нова пошта по указанному вами контактному телефону. Также вы можете проверить статус заказа на сайте транспортной компании Нова пошта или с помощью их мобильного приложения — в карточке заказа, имеется информация с указанием номера для отслеживания посылки.
  3. Доставка с помощью курьерской службы Meest Express «До двери»:
    • Доставка заказов осуществляется по принципу от двери до двери только на территории Украины. Оформленный вами заказ собирается на складе компании в Киеве и перевозится до пункта назначения, где вручается адресату, то есть вам;
    • Стоимость услуги экспресс-доставки рассчитывается с учетом нескольких параметров: местонахождение населенных пунктов отправителя и получателя, вес посылки. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и видна в заказе после его утверждения. Ознакомиться с тарифами на адресную доставку и рассчитать примерную стоимость и сроки доставки заказа вы можете на сайте службы доставки Meest Express с помощью калькулятора, указав в графе «Откуда» город Киев, склад «Киев Оболонь, Богатырская 11»;
    • Время доставки заказа от 2-х до 6 дней в зависимости от населённого пункта. Подробную информацию о сроках доставки через Meest Express можно узнать по телефону: 080-050-16-51 (звонок по Украине бесплатный);
    • Срок бесплатного хранения заказа в течении 3-х рабочих дней;
    • Как отследить заказ? О доставке вашего заказа вы будете оповещены курьером службы доставки Meest Express по указанному вами контактному телефону. Также вы можете проверить статус заказа на сайте службы доставки Meest Express или с помощью их мобильного приложения — в карточке заказа, имеется информация с указанием номера отправления.

Будьте внимательны: по умолчанию устанавливается тот вариант доставки, который был указан при регистрации личного кабинета. Если необходимо его сменить, то в начале оформления нового заказа выберите один из двух вариантов: пункт выдачи или адресная доставка. Если по каким-то причинам ехать в пункт выдачи нет возможности, то необходимо оформить адресную доставку, в которой выбрать более удобный способ доставки и курьерскую службу.

Обратите внимание! Все логистические партнёры Фаберлик, это крупные международные компании, которые предоставляют сервис отслеживания заказов онлайн, что позволит вам в режиме реального времени отслеживать местоположение заказа. При получении заказа проверьте, пожалуйста, соответствие позиций заказа вашей накладной (чека), количество товаров и комплектность (если продукция продается набором или комплектом).

Гарантия, возврат товара и денежных средств

Компания Фаберлик принимает возврат товаров надлежащего качества только для тех категорий продукции, которые имеют специальную отметку «Возможен возврат» — данный значок вы можете найти при нажатии на карточку товара в интернет-магазине на сайте www.faberlic.com, где описаны его подробные характеристики.

  • Если товар не подошёл вам по: размеру, фасону, форме, габаритам и расцветки, такой товар вы можете вернуть в течении 14 дней (7 дней для аппаратов ДЭНАС) с момента получения заказа. Для гарантии возврата товара пожалуйста сохраняйте его товарный вид и все защитные элементы упаковки в которой он пришёл на место доставки.
Пример товара, который имеет отметку возможен возврат
  • Если на товар установлен срок годности и он оказался бракованным, то вернуть его можно в течение срока годности (дата указана на упаковке). Либо в течение 60 дней с момента получения товара покупателем, если на товар не установлен срок годности.
  • Если товар имеет производственные дефекты (брак пошива, брак фурнитуры, нарушение целостности ткани), такой товар вы можете вернуть в течении 30 дней с момента получения заказа.
  • Гарантийный срок на обувь — 30 дней. Гарантийный срок не прерывается, не переносится и начинается со дня носки либо с момента наступления сезона.

Так как способы доставки заказов для разных стран отличаются, то и варианты возврата товара будут различными: 

  1. Если заказ был получен на фирменном пункте выдачи Фаберлик в России:
    Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи, на котором был получен заказ. Сотрудник пункта выдачи проверит правомерность возврата (проверяет соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих правил возврата товара, принимает товар от покупателя. Держатель составит акт-претензию на возврат, укажет причину возврата и отправит документ «Претензия» в систему партнёр Faberlic для возврата денежных средств.
  2. Если заказ был получен в постамате, почтой или курьером: 
    Возврат товара осуществляется через отделения Почты России. Для этого вам необходимо распечатать и заполнить бланк реестра возврата, укажите в нём номер своего заказа, артикул товара, количества позиций и причину возврата. Реестр возврата и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, обязательно вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте Почтой России по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»). Оплата почтовых расходов при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта компания Фаберлик компенсирует почтовые расходы. Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них через свой личный кабинет в раздел «Обратная связь».

Если заказ был получен на фирменном пункте выдачи Фаберлик в Беларуси: 

Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи, на котором был получен заказ. Сотрудник пункта выдачи проверит правомерность возврата (проверяет соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих правил возврата товара, принимает товар от покупателя. Держатель составит акт-претензию на возврат, укажет причину возврата и отправит документ «Претензия» в систему партнёр Faberlic для возврата денежных средств.

Посмотреть подробные условия возврата — актуально только для представителей и клиентов Фаберлик Беларусь.

Получить консультацию по вопросам возврата товара и денежных средств можно по телефону: +375 (33) 335-39-81 (звонок по Беларуси бесплатный) — время работы: пн-пт с 08:30 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00, сб-вс выходные дни.

Покупатель из Казахстана может вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента получения по адресу: г. Алматы, 050030, ул. Бекмаханова 96/2, ТОО «Фаберлик-Казахстан» путем почтового отправления в отделение Казпочты. Если товар относится к категории ненадлежащего качества (брак), то такой товар возвращается через пункт выдачи где он был получен, либо в отделении Казпочты. Покупатель в обоих случаях обязательно должен иметь при себе документ, что товар был приобретен в ТОО «Фаберлик-Казахстан».

Посмотреть подробные условия возврата — актуально только для представителей и клиентов Фаберлик Казахстан.

Получить консультацию по вопросам возврата товара и денежных средств вы можете в службе поддержки клиентов по телефону: 8-727-356-44-41 (звонок по Казахстану бесплатный) — время работы: пн-пт с 10:00 до 18:00 без перерыва, сб-вс выходные дни.

  1. Если заказ был получен на фирменном пункте выдачи Фаберлик в Украине: 
    Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи, на котором был получен заказ. Сотрудник пункта выдачи проверит правомерность возврата (проверяет соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих правил возврата товара, принимает товар от покупателя. Держатель составит акт-претензию на возврат, укажет причину возврата и отправит документ «Претензия» в систему партнёр Faberlic для возврата денежных средств.
  2. Если заказ был получен в почтовом отделении Новой почты: 
    Вам необходимо отправить данный товар к нам на склад Новой Почтой. Реестр возврата (скачать бланк) вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте за безналичный расчет по адресу: «Новая почта», Украина, г. Бровары, отделение №1, ул. Кутузова, д. 125, Получатель – ООО «ФЛБЬЮТИ ГРУПП», контактный номер телефона: +38 (067) 513-88-26.

Получить консультацию по вопросам возврата товара и денежных средств можно по телефону: +38 (067) 513-88-47 (звонок по Украине бесплатный) — время работы: пн-чт с 09:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00, сб-вс выходные дни.

Будьте внимательны: при оформлении возврата на пункте выдачи Фаберлик денежные средства перечисляются на счёт в вашу личную учётную запись, с которого производилась оплата заказа, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» сотрудником пункта выдачи. Если вы делаете возврат товара через Почту России, Новую почту или Казпочту, денежные средства перечисляются, как только посылка придёт на склад.

Важная информация! При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счёта учётной записи Фаберлик на ваш банковский расчетный счёт в течение 5-10 рабочих дней. Для этого подайте заявку из своего личного кабинета в раздел «Обратная связь», приложив заявление.

Если у вас есть вопросы? Задайте их нам!

Для отправки сообщения заполните, пожалуйста, поля формы и нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Внимательно заполните поле Email. Мы не сможем вам ответить - если будет ошибка в адресе почты!